Sóc Trăng tăng cường kiểm tra chất lượng hàng hóa trên nền tảng thương mại điện tử (Lượt xem: 2227)

Công ty TNHH Thái Mỹ Duyên tại thành phố Sóc Trăng đã có hơn 20 năm kinh doanh máy vi tính cùng các sản phẩm công nghệ khác bằng hình thức mua bán truyền thống (đợi khách hàng đến trực tiếp cửa hàng) thì nay Công ty đã phải kinh doanh thông qua lĩnh vực thương mại điện tử để bắt kịp với xu thế hiện đại. Đại diện công ty, ông Hứa Quốc Thái cho biết, Công ty đã đăng ký thành lập website với Bộ Công thương để khách hàng vào tham khảo những thông tin và giá bán sản phẩm của công ty, giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng online. Hiện nay kinh doanh thương mại điện tử là xu hướng nên bán hàng theo kiểu truyền thống đã giảm rất nhiều. Vì sự tiện lợi của bán hàng online nên Công ty cũng phải thay đổi theo xu hướng kinh doanh mới thôi. Mỗi tháng website của Công ty có khoảng trên 7.000 lượt truy cập.  

Lực lượng chuyên ngành kiểm tra tại Công ty TNHH Thái Mỹ Duyên. 

Trước sự cạnh tranh giữa các công ty và trên lĩnh vực thương mại điện tử, Công ty Cổ phần Tin học Trần Lâm (phường 1, thành phố Sóc Trăng) phát triển bán hàng trên website (với gần 18 triệu lượt truy cập) và trên trang mạng xã hội Zalo. Đại diện công ty, bà Lê Thị Cẩm Trang - Nhân viên phụ trách kinh doanh, cho biết, hiện tại bán hàng qua mạng xã hội thu hút người tiêu dùng nhiều hơn, tiện lợi cho khách hàng tiếp cận sản phẩm. Sắp tới Công ty dự kiến sẽ bán hàng trên facebook.

Mở rộng hình thức kinh doanh trên website và fanpage, bên cạnh giúp khách hàng dễ dàng chọn mua sản phẩm, Công ty còn tương tác trực tiếp với khác hàng và tiết kiệm chi phí giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển như bưu điện. Tuy nhiên, hiện nay vấn đề đặt ra là thông qua mua sắm trực tuyến thì chất lượng sản phẩm có được đảm bảo. Theo ông Nguyễn Tất Nhật Minh - Chủ cửa hàng kinh doanh Minh Phương store, phường 3, thành phố Sóc Trăng thì đây là vấn đề khá đau đầu đối với hộ kinh doanh. Do đó cửa hàng phải kiểm soát tốt nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm.

Lực lượng chuyên ngành kiểm tra tại cửa hàng kinh doanh Minh Phương store.

So với trước đây thì hiện nay, việc kinh doanh trên lĩnh vực thương mại điện tử trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng đã có bước phát triển mới. Bên cạnh những công ty, những cửa hàng làm ăn chân chính thì còn có các đối tượng lợi dụng để mua bán kinh doanh những mặt hàng không rõ nguồn gốc, hàng kém chất lượng, hàng giả nhằm mục đích trục lợi. Theo đó, thời gian qua, lực lượng chức năng tỉnh Sóc Trăng đã tăng cường triển khai, thực hiện quyết liệt công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả trên môi trường trực tuyến. Cục Quản lý thị trường tỉnh đã triển khai đến các Phòng, Đội quản lý thị trường trực thuộc và yêu cầu thực hiện các hoạt động thu thập, tiếp nhận, xác minh thông tin các vụ việc có dấu hiệu vi phạm pháp luật về thương mại điện tử và các hành vi kinh doanh hàng nhập lậu, hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng giả, hàng cấm trên môi trường thương mại điện tử để kiểm tra, xử lý theo quy định. Cùng với đó là đã kiện toàn Tổ Công tác Thương mại điện tử.

Với sự vào cuộc quyết liệt, trong những tháng đầu năm Cục quản lý thị trường tỉnh đã phát hiện nhiều vụ việc vi phạm về hoạt động thương mại điện tử và kịp thời xử lý theo quy định. Ông Nguyễn Ngọc Hiền (ảnh dưới) - Cục trưởng Cục Quản lý thị trường tỉnh, Phó Trưởng ban thường trực Ban Chỉ đạo 389 tỉnh Sóc Trăng, cho biết: Cục đã phát hiện và tiến hành các thủ tục để kiểm travà xử lý 11 vụ việc, trong đó có 5 vụ việc đối tượng có hoạt động mở website bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử nhưng không có đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền; đó có 3 vụ không có đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, không có thông tin đầy đủ với chủ sở hữu website và đã phát hiện 3 vụ các đối tượng có hoạt động mua bán trên nền tảng thưiơng mại điện tử đối với nhóm hàng hoá như: thuốc lá điện tử thế hệ mới, mĩ phẩm giao dịch không rõ nguồn gốc xuất xứ. Cục Quản lý thị trường đã ban hành 11 Quyết định xử lý vi phạm hành chính và thu nộp ngân sách Nhà nước với số tiền là 229.000.000 đồng.

Tuy nhiên, việc xử lý vi phạm trên lĩnh vực thương mại điện tử vẫn còn nhiều khó khăn đặt ra. Việc kiểm tra, xử lý về thương mại điện tử phát hiện qua hoạt động kinh doanh trên ứng dụng Zalo, Facebook, Tiktok… còn gặp nhiều khó khăn, do các tổ chức, cá nhân có thể dễ dàng lập và sử dụng nhiều tài khoản riêng để thực hiện việc kinh doanh hàng hóa, thường không có địa điểm kinh doanh cố định, có trường hợp hàng hóa không có tại điểm kinh doanh mà người bán chỉ đặt hàng từ địa chỉ mua bán khác khi người mua có yêu cầu. Cùng với đó, hoạt động thương mại điện tử dựa trên hạ tầng về công nghệ nên trong quá trình kiểm tra, các đối tượng có thể dễ dàng tẩy xóa, sửa chữa, thay đổi dấu vết, chứng cứ nhằm đối phó cơ quan chức năng, gây khó khăn cho công tác phát hiện, kiểm tra, xử lý vi phạm. 

Ngoài ra, một số website đăng ký tên miền quốc tế như “.com”, “.us”, “.net” còn gặp khó khăn trong quá trình xác định thông tin về chủ sở hữu, sử dụng website để làm căn cứ xử lý vi phạm, do nhu cầu của người đăng ký cũng như dịch vụ của nhà cung cấp, các website này có thể ẩn hoàn toàn nội dung thông tin về chủ sở hữu, sử dụng website khi tra cứu thông tin. Đồng thời, quá trình kiểm tra nếu website thiếu thông tin và các tổ chức, cá nhân kinh doanh vi phạm không hợp tác trong quá trình kiểm tra dẫn đến không có căn cứ để xác định tổ chức, cá nhân sở hữu và sử dụng website để xác định đối tượng xử phạt. Hầu hết hàng hóa giao dịch không có hóa đơn, chứng từ, không có chứng cứ cụ thể, nhiều chủ thể bán hàng là cơ sở nhỏ lẻ, cá nhân sử dụng một địa chỉ để giao dịch nhưng tập kết hàng hóa tại nhiều địa điểm khác nhau gây khó khăn cho công tác thu thập thông tin, trinh sát, truy tìm dấu vết để kiểm tra và xử lý vi phạm. 

Trong cuộc chiến chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả trên lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng tinh vi, bên cạnh sự vào cuộc mạnh mẽ của lực lượng chức năng, về phía người tiêu dùng, hãy là người tiêu dùng thông minh, tuyệt đối không tiếp tay cho hàng giả hàng nhái. Đồng thời khi phát hiện trường hợp vi phạm cần báo ngay cho lực lượng chức năng để kịp thời xử lý./.

Kim Sang, Bình Trọng