Sóc Trăng bảo đảm hoạt động ATM dịp Tết Nguyên đán 2019 (Lượt xem: 817)

     Vào thời điểm cuối năm, hoạt động mua bán diễn ra tấp nập. Nhu cầu giao dịch thông qua hệ thống ngân hàng cũng như việc sử dụng tiền mặt để mua bán tăng cao. Cho nên thời điểm này tại các điểm ATM, nhu cầu rút, chuyển tiền cũng tăng nhanh, dễ dẫn đến tình trạng quá tải, hết tiền. Điều này làm cho  người sử dụng ATM lo lắng. Bà Trần Thị Ánh Hồng, người sử dụng ATM, nói: “Cuối năm do tôi mua bán và thường chuyển khoản với khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh rất nhiều. Tôi mong muốn Ngân hàng Nông nghiệp tiếp chuyển cho khách hàng được tốt hơn, không bị gián đoạn”.

Nhân viên Agribank giao dịch với khách hàng.

    Tỉnh Sóc Trăng hiện có 113 hệ thống ATM của các ngân hàng. Nhằm bảo đảm cho hoạt động ATM thông suốt, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Sóc Trăng đã chỉ đạo các tổ chức tín dụng bảo đảm việc cung ứng dịch vụ thanh toán trong hệ thống ATM. Chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch cụ thể về hoạt động ATM dịp cuối năm, đặc biệt là trong các ngày nghỉ Tết. Ông Phạm Kim Hùng, Phó Giám đốc phụ trách Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Sóc Trăng, cho biết: “Với tinh thần đảm bảo tuyệt đối an toàn đối với hoạt động ATM, nhất là dịp Tết Nguyên đán, về phía Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Sóc Trăng đã chỉ đạo các tổ chức tín dụng trên địa bàn có hoạt động ATM, phải chủ động xây dựng kế hoạch, làm sao đảm bảo vận chuyển an toàn, chuyển tiếp tiền kịp thời. Tại các khu vực ATM, phải kiểm soát lại hệ thống an ninh, camera an ninh, làm sao tạo điều kiệ thuận lợi nhất, để khách hàng an tâm đến giao dịch tại các quầy ATM”.

Ông Phạm Kim Hùng, Phó Giám đốc phụ trách Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Sóc Trăng.

     Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam, Chi nhánh Sóc Trăng (gọi tắt Agribank), là đơn vị có số lượng ATM nhiều nhất tại tỉnh Sóc Trăng với 32 máy. Trong đó tại địa bàn thành phố Sóc Trăng có 13 máy, số còn lại được bố trí ở tại các huyện, thị, mỗi địa phương có từ 1 đến 2 máy. Để bảo đảm các họat động ATM thông suốt phục vụ tốt cho khách hàng và theo chỉ đạo của ngân hàng Nhà nước, Agribank đã xây dựng kế hoạch cụ thể từ nhân sự đến các phương án, quy trình thực hiện, xử lý các vấn đề của hoạt động ATM như phân loại tiền đủ tiêu chuẩn lưu thông để phục vụ khách hàng, gắn thiết bị chống sao chép, che bàn phím, camera giám sát trong, ngoài ATM, hệ thống chống trộm, chống cháy, chống va đập và cán bộ kỹ thuật thường xuyên theo dõi, kiểm tra hệ thống. Ông Nguyễn Đình Hải, Phó Phòng Dịch vụ và Maketting, thành viên Ban quản lý ATM, Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, Chi nhánh Sóc Trăng,cho biết: “Ban lãnh đạo của Agribank Sóc Trăng cũng đạo chỉ đạo các Ban quản lý ATM của các chi nhánh trực thuộc trong tỉnh, phải thường xuyên giám sát hệ thống ATM hoạt động bảo đảm, không để hết tiền, phục vụ khách hàng 24h/7ngày. Dịp cuối năm, lượng khách hàng rút tiền mặt qua hệ thống ATM tăng đột biến nên dễ gây sự cố đối với ATM, do đó cũng ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng, nên chúng tôi cũng yêu cầu các đơn vị đối tác cho cán bộ kỹ thuật bảo trì, bảo hành toàn bộ hệ thống ATM của Agribank, bảo đảm không để xảy ra sự cố do nguyên nhân chủ quan”.

Khách hàng rút tiền tại quầy ATM Agribank.

     Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Chi nhánh Sóc Trăng (gọi tắt là Vietcombank), trong những ngày cuối năm, bên cạnh các hoạt động giao dịch khác, công tác bảo đảm hoạt động của hệ thống ATM cũng được quan tâm thực hiện. Vietcombank thường xuyên theo dõi rà soát, nắm bắt các thời điểm, các địa bàn thường xảy ra hiện tượng ATM quá tải, để có kế hoạch tiếp quỹ ATM kịp thời. Xây dựng và chuẩn bị đủ lượng tiền mặt và cơ cấu mệnh giá hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu rút tiền mặt của khách hàng qua hệ thống ATM. Ông Trần Thanh Bình, Phó Phòng khách hàng, Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Chi nhánh Sóc Trăng, cho biết: “Để đảm bảo cho hoạt động ATM được thông suốt trong dịp Tết, Chi nhánh tăng cường giám sát mức tồn quỹ tại ATM để có định hướng tiếp quỹ cụ thể trong dịp Tết. Lập một Ban ATM để phối hợp giải quyết các sự cố quầy ATM rút tiền mặt cũng như các giao dịch tín dụng của khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong dịp Tết”.

Khách hàng rút tiền tại quầy ATM Vietcombank.

      Để hạn chế ATM quá tải, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Sóc Trăng cũng chỉ đạo các tổ chức tính dụng trên địa bàn chủ động làm việc với các doanh nghiệp để điều chỉnh thời gian trả lương, thưởng Tết hợp lý. Tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, nhằm giảm tải việc rút tiền mặt tại các ATM vào thời gian cao điểm./.

Thanh Hải - Reng xây